Договор-оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) индивидуального предпринимателя Луниной А. К. (далее — Исполнитель) и адресован любому физическому лицу (далее — Заказчик), желающему воспользоваться услугами Исполнителя через сайт серафимовпуть.рф (далее — Сайт). Реквизиты Исполнителя приведены в разделе 10.

Отношения сторон регулируются настоящей офертой, Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Условия оферты, ухудшающие положение Заказчика по сравнению с законом, не применяются.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику туристические услуги, связанные с организацией паломнических поездок и сопутствующим обслуживанием. Конкретный перечень, состав, сроки и стоимость услуг определяются на основании информации, размещённой на Сайте в разделе «Поездки» (страницы маршрутов), а также в заявке и переписке с Заказчиком.

Информация об услугах, маршрутах, сроках и стоимости размещается на Сайте в разделе «Поездки» и является неотъемлемой частью настоящей оферты в редакции, актуальной на момент оформления заявки.

3. Порядок акцепта

Акцептом оферты является оформление заявки на Сайте или оплата заявки (полная или частичная) любым предложенным способом. Оформляя заявку, Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой в актуальной редакции и программой выбранной поездки и принимает их. С момента акцепта договор считается заключённым.

Заявка подтверждается Исполнителем по телефону, электронной почте или в мессенджере, указанным Заказчиком. Заказчик, оформляющий заявку на других участников, подтверждает, что действует с их согласия и знакомит их с условиями оферты.

4. Цена и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется на основании информации в разделе «Поездки» и подтверждается при оформлении заявки. Цена подтверждённой заявки в одностороннем порядке не увеличивается.
Оплата производится в рублях способами, указанными на Сайте и при подтверждении заявки. Размер и срок предоплаты, если она требуется, сообщаются при оформлении заявки.
При оплате на Сайте кассовый чек направляется на электронную почту или телефон, указанные в заявке.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется оказать услуги в соответствии с программой поездки, сообщить Заказчику место и время сбора, предоставить памятку паломнику. По объективным причинам (погода, расписание богослужений, дорожная обстановка) Исполнитель вправе изменить порядок посещения святынь и время отправления, сохраняя содержание программы.

Заказчик обязуется сообщить достоверные данные участников, своевременно оплатить услуги, прибыть к месту сбора вовремя, соблюдать правила поведения в храмах и монастырях и указания руководителя группы.

6. Изменение информации об услугах

Исполнитель вправе изменять информацию об услугах, маршрутах, сроках и стоимости. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. О существенных изменениях, затрагивающих уже подтверждённые заявки, Исполнитель уведомляет Заказчика по указанным им контактам (электронная почта, телефон) до момента оказания услуги. Если Заказчик не согласен с такими изменениями, он вправе отказаться от поездки с полным возвратом внесённой оплаты.

7. Отказ от поездки и возврат средств

Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время до начала поездки. Внесённая оплата возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем и подтверждённых расходов на исполнение заявки (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
При отмене поездки Исполнителем оплата возвращается полностью либо, по выбору Заказчика, переносится на другую дату.
Требование о возврате направляется по контактам, указанным в разделе 10. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней со дня получения требования.

8. Претензии и разрешение споров

Претензии по качеству услуг направляются Исполнителю в письменной форме на электронную почту или почтовый адрес, указанные в разделе 10, с описанием сути требований. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 дней со дня её получения.

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Если спор не урегулирован, он разрешается в суде в соответствии с законодательством РФ; Заказчик вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Ответственность сторон определяется законодательством РФ; Исполнитель не отвечает за обстоятельства непреодолимой силы и за изменение распорядка в обителях, не зависящее от Исполнителя.

9. Изменение оферты и персональные данные

Исполнитель вправе изменять текст оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к заявкам, оформленным после публикации. Заявки, подтверждённые ранее, исполняются на условиях редакции, действовавшей при их оформлении.

Персональные данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности.